Đo lường ROI chuyển đổi số: 12 chỉ số lãnh đạo cần theo dõi
Khung đo ROI chuyển đổi số theo doanh thu, năng suất, trải nghiệm, dữ liệu và rủi ro dành cho lãnh đạo doanh nghiệp.
ROI chuyển đổi số cần so sánh giá trị tăng thêm và tổng chi phí sở hữu trong cùng kỳ. Doanh nghiệp nên theo dõi cả chỉ số kết quả như doanh thu, chi phí, thời gian chu kỳ và chỉ số dẫn dắt như tỷ lệ sử dụng, chất lượng dữ liệu và mức tự động hóa.
Nếu dự án chỉ được đánh giá bằng việc “đã go-live”, doanh nghiệp không biết nên tiếp tục đầu tư hay điều chỉnh. ROI cần được thiết kế từ lúc chọn bài toán, khi vẫn còn dữ liệu nền để so sánh.
Công thức ROI cần đủ chi phí và đủ giá trị
Tổng chi phí sở hữu gồm bản quyền, triển khai, tích hợp, thiết bị, đào tạo, vận hành và thời gian của đội nội bộ. Giá trị gồm doanh thu tăng, chi phí giảm, vốn lưu động giải phóng và tổn thất tránh được.
Không phải mọi giá trị đều quy đổi tiền ngay. Một số chỉ số như thời gian ra quyết định và chất lượng dữ liệu là chỉ số dẫn dắt cần theo dõi song song.
